よくあるご質問

マイページの「残高・契約内容の確認」よりご確認ください。

手数料率（金利）については、弊社ではお答えできませんので、直接お車をご契約された販売店へお問い合わせください。

マイページの「お客様情報の確認・変更」より変更情報をお申込みいただくか、お電話にてご連絡をお願いします。

毎月のお支払日、お支払金額、お支払回数、ボーナスのお支払月、ボーナス金額等の変更はできません。

ご契約者様や連帯保証人様の変更・解除はできません。

マイページの「お問い合わせ」のフォームにご記入して送信していただくか、お電話にてお問い合わせください。
口座振替依頼書をお送りします。
※口座変更には、以下の条件がございます。
　口座名義人が、ご契約者様または連帯保証人様の名義と一致すること。
　　（ご契約者様が法人の場合は、法人名義の上記範囲内で変更可能です）
口座変更の流れは、以下のようになります。
　①ご契約者様より、口座変更のお申込みを確認後に、弊社より預金口座振替依頼書、返信用封筒を郵送いたします。
　②ご契約者様が口座振替依頼書をご記入後に、弊社に郵送してください。
　③弊社に口座振替依頼書が到着後、お申込みいただいた口座からの引落日をご連絡いたします。
　※お申込みをいただいた口座からの引落には、弊社に郵送後１～２ヶ月の期間がかかります。

ご契約者ご本人様より、弊社へご連絡ください。

お支払日が土曜日、日曜日、祝日の場合は、金融機関の翌営業日がお引落日になります。

金融機関によってお引落の時間帯が異なりますので、お支払い口座の金融機関に直接お尋ねください。
※弊社にてお引落の結果が確認できるまでには数日を要します。
　お急ぎの場合は、お引落日の翌日以降に通帳のご記帳などでご確認ください。

お支払日にお引落ができなかった場合は、後日弊社より振込用紙を送らせていただきます。
振込用紙が届き次第、振込をお願いいたします（引落日より２週間以内にお支払いください）。
※ご住所が変更された場合、マイページの「お客様情報の確認・変更」より変更情報をお申込みいただくか、お電話にてご連絡をお願いします。

引落日より２週間以内にお支払いをお願いします。

マイページの「一括返済（早期精算）シミュレーション」より、精算をご希望する年月のご返済予定額を算出することができます。

※正式にお申し込みされる場合は、マイページの「お問い合わせ」のフォームにご記入して送信していただくか、お電話にてお問い合わせください。

なお、お支払方法は弊社の指定口座へのお振込みとなります。（振込手数料はお客様負担となっておりますのでご了承ください。）

リース契約につきましては、弊社では承っておりません。
リースをご契約された販売店にお問い合わせください。

最終回のお支払方法は、下記の３つのプランよりお選びいただけます。
・新しいお車へ乗り換え（車両返却）
・お車をご返却
・お買い上げ（現金決済もしくは再分割）
上記のお手続きにつきましては、お車をご契約された販売店に最終回お支払日の２ヶ月前までにお問い合わせください。

転居先の販売店でのお手続きはできません。お車をご契約された販売店にご連絡をお願いします。

名義変更（所有権解除）のお手続きは、お車をご契約いただいた、愛知トヨタEAST（株）、愛知トヨタWEST（株）にて承ります。
ご購入店舗にご相談ください。

車検証の名義は自動では変更されません。ご契約者ご本人様よりお手続きが必要になります。
お手続きの方法は、上記のFAQ「自動車ローンが完済しました。車の所有名義を自分名義に変更（名義変更・所有権解除）する手続き方法を教えてください。」をご参照ください。

以下の依頼書をダウンロードしていただき本人確認画像（免許証コピー）貼り付けて当社へFAXで申込んでください。
残高一括代金照会依頼書
　※17：00までの申込は当日に回答いたします。
　　17：01以降の申込は翌日以降の回答となりますのでご了承ください。
　　弊社の残高一括代金参照の受付は火曜日～土曜日（お盆・ＧＷ・年末年始は除く）

マイページの「お問い合わせ」のフォームにご記入して送信していただくか、お電話にてお問い合わせください。
ご契約内容やお支払いの初回より最終回までのお支払日、お支払金額、お支払い後の残高を記載した「お支払明細書」を郵送いたします。

マイページの「お問い合わせ」のフォームにご記入して送信していただくか、お電話にてお問い合わせください。

原則、精算していただく事になります。精算方法によってお手続きが異なりますので、弊社までお問い合わせください。